RIDE PRIVILEGE :
Programme de fidélité
Comment cela fonctionne ?
RIDE PRIVILEGE a été conçu pour récompenser nos clients fidèles ! À chaque séjour, profitez d'avantages exclusifs et de réductions progresive, afin de rendre votre prochaine expérience au RIDE encore plus mémorable.
STARTER PRIVILEGE
Check in anticipé*
Check out tardif*
6% de réduction sur l'hébergement
BRONZE PRIVILEGE
Check in anticipé*
Check out tardif*
6% de réduction sur l'hébergement
5% de réduction au bar et au restaurant
Eau et pâtisseries dans la chambre à l'arrivée
SILVER PRIVILEGE
Check in anticipé*
Check out tardif*
10% de réduction sur l'hébergement
5% de réduction au bar et au restaurant
Eau et pâtisseries dans la chambre à l'arrivée
1 jus du jour offert, par personne
GOLD PRIVILEGE
Check in anticipé*
Check out tardif*
10% de réduction sur l'hébergement
10% de réduction au bar et au restaurant
Eau et pâtisseries dans la chambre à l'arrivée
1 jus du jour offert, par personne
5% de réduction au Spa
Surclassement de chambre gratuit*
DIAMOND PRIVILEGE
Check in anticipé*
Check out tardif*
16% de réduction sur l'hébergement
10% de réduction au bar et au restaurant
Eau et pâtisseries dans la chambre à l'arrivée
1 jus du jour offert, par personne
5% de réduction au Spa
Surclassement de chambre gratuit*
1 nuit gratuite par an pour les séjours de 3 nuits ou plus*
* sous réserve de disponibilité
Questions fréquentes - RIDE Privilege
1. Qu’est-ce que le programme de fidélité RIDE Privilege ?
RIDE Privilege est un programme de fidélité du RIDE Surf Resort & Spa, conçu pour récompenser nos clients réguliers. Plus vous profitez de nos services, plus vous débloquez d’avantages !
2. Comment adhérer au programme RIDE Privilege ?
L’adhésion au RIDE Privilege est gratuite ! Vous pouvez vous inscrire en fournissant votre e-mail à la réception, en utilisant le code RIDE via notre application ou directement sur notre site web. Dès votre inscription, toutes vos réservations et achats seront enregistrés, vous permettant d’accumuler des points et d’atteindre des niveaux offrant des avantages exclusifs.
3. Comment sont appliquées les réductions dans le programme RIDE Privilege ?
Votre réduction est automatiquement appliquée au tarif de la chambre lors de la réservation en utilisant le code correspondant à votre niveau. Vous pouvez retrouver ce code dans l’application.
Pour les réductions sur les services du restaurant et du spa, il vous suffit de présenter votre application à notre équipe, et la remise sera appliquée.
4. Puis-je cumuler plusieurs réductions ?
Non, il n’est pas possible de cumuler plusieurs réductions. Cependant, tous les avantages des niveaux précédents sont conservés, vous garantissant encore plus de privilèges à chaque progression.
5. Quels sont les niveaux du programme RIDE Privilege ?
Les membres progressent à travers les niveaux suivants :
- RIDE Privilege Starter (dès l’inscription)
- RIDE Privilege Bronze (après 750 € dépensés)
- RIDE Privilege Silver (après 2 000 € dépensés)
- RIDE Privilege Gold (après 5 000 € dépensés)
- RIDE Privilege Diamond (après 10 000 € dépensés)
6. Les avantages du RIDE Privilege sont-ils soumis à disponibilité ?
Oui, certains avantages sont sous réserve de disponibilité. Les bénéfices marqués d’un astérisque (*) peuvent ne pas être disponibles en permanence et seront confirmés sur demande.
7. Comment mon niveau de fidélité est-il mis à jour ?
Votre niveau est mis à jour automatiquement en fonction de vos dépenses au RIDE Surf Resort & Spa. Avant votre check-in, notre équipe ajuste immédiatement le montant du séjour et du petit-déjeuner dans l’application, vous permettant de profiter de vos avantages dès votre arrivée.
Après chaque check-out, votre profil est mis à jour avec le montant total de votre séjour, incluant les factures additionnelles réglées pendant votre visite. Votre nouveau niveau est alors appliqué.
Astuce : Pour s’assurer que toutes vos dépenses comptent dans votre niveau de fidélité, ajoutez vos consommations de restaurant, bar ou spa à votre facture de chambre ou présentez vos factures supplémentaires au moment du check-out.
Important :
-
Les remises sur l’hébergement obtenues lors de votre séjour sont utilisables uniquement sur votre prochaine réservation.
-
Les réductions sur le restaurant, bar et spa sont valables pendant votre séjour actuel.
8. Puis-je utiliser mes avantages RIDE Privilege si je réserve via un site tiers?
Non, les avantages du programme sont exclusivement réservés aux réservations directes, effectuées via notre site web, par téléphone, par e-mail ou en personne.
9. Comment consulter mes avantages ?
Vos avantages sont visibles dans l’application mobile ou via le navigateur, où vous pouvez suivre votre niveau et les privilèges débloqués.
10. Puis-je utiliser mes avantages et réductions à tout moment ?
Oui ! Vous pouvez utiliser vos avantages dès lors que vous effectuez une réservation directe au RIDE Surf Resort & Spa et que vous avez atteint le niveau correspondant. Certains avantages restent cependant soumis à disponibilité.
11. Les avantages du RIDE Privilege sont-ils transférables?
Non, les avantages sont personnels et ne peuvent pas être transférés. Ils sont attribués en fonction du montant dépensé au RIDE Surf Resort & Spa.
12. Comment annuler mon adhésion au programme RIDE Privilege ?
Vous pouvez annuler votre adhésion à tout moment via l’application ou en nous contactant directement. Toutefois, l’annulation entraînera la perte de tous les avantages accumulés.
13. Quels types de dépenses sont comptabilisés dans le programme ?
Le programme enregistre les dépenses suivante :
- Hébergement
- Restaurant et bar
- Entrées et abonnements
- Spa
- Recharges électriques
Les dépenses suivantes ne sont pas incluses :
- Achats à la boutique de l’hôtel
- Services de partenaires externes
- Impôts et taxes supplémentaires
Pour plus d’informations sur notre programme de fidélité, contactez-nous : booking@ridesurfresort.com ou +351 262 247 350.